Szerkesztőségi e-mail
A leggyorsabban e-mailben válaszolunk. Írjon az [email protected] címre, és a csapatunk munkanapokon 24 órán belül, hétvégén 48 órán belül visszajelez. A levél tárgyában érdemes egy rövid összefoglalót jelölni: hiba egy cikkben, tartalmi javaslat, sajtómegkeresés vagy együttműködés. A spam-szűrő miatt kérjük, kerülje a csupa nagybetűs tárgyat.
Mire írhat nekünk?
A szerkesztőség olyan üzeneteket fogad, amelyek az oldal tartalmával, elemzéseink pontosságával, vagy a magyar játékospiac kérdéseivel kapcsolatosak. A kaszinó saját ügyeit nem tudjuk kezelni — ezekre az alábbi szakaszban talál útmutatást.
- Hibajelzés egy konkrét cikkben szereplő adattal kapcsolatban
- Új téma vagy útmutató kérése
- Sajtóanyagok, sajtó-meghívók iGaming eseményekre
- Üzleti együttműködési vagy hirdetési ajánlat
- Felelős játékkal kapcsolatos forrásmegosztás
Mit nem tudunk megoldani?
Fontos elhatárolódás: a celsiuscasinohungary.net független partneroldal, nem a Celsius kaszinó hivatalos képviselője. Az alábbi ügyekben kizárólag a platform Celsius casino támogatás csatornái tudnak segíteni — élő chat 24/7, hivatalos e-mail és a help-center cikkek.
- Fiókhoz kapcsolódó kérdések (bejelentkezés, jelszó-helyreállítás)
- KYC dokumentumok ellenőrzése és státusza
- Konkrét tranzakciók — befizetés, kifizetés, függőben lévő utalások
- Bónusz-igénylések és wagering-számolás
- Játéktechnikai hibák, kerek-ellenőrzés
Válaszidőnk és nyelvek
A szerkesztőség magyarul és angolul is válaszol. Az átlagos válaszidő munkanapokon 6–14 óra között mozog, hétvégén ez 24–48 órára nyúlhat. Sürgős, ám a kaszinó saját ügyét érintő kérdésekkel ne minket keressen — a platform élő chatje 24/7 elérhető, és a kifizetésekkel kapcsolatos problémákat lényegesen gyorsabban kezeli.
Felelős játékhoz kapcsolódó segítség
Ha úgy érzi, hogy a játék kontroll alól kicsúszott, kérjük, ne nekünk írjon — vegye fel a kapcsolatot szakmai segélyszervezetekkel. A BeGambleAware.org 24 órás ingyenes és anonim támogatást biztosít, magyar nyelven a Magyar Anonim Játékosok közössége is elérhető. A Celsius casino oldalán a fiókkorlátozás és önkizárás eszközei is azonnal aktiválhatók.